Article 1: L'objectif de notre messagerie est d'offrir un espace de parole et d'écoute à toute personne confrontée à la problématique du suicide.
Article 2: Notre écoute se veut non directive, elle se fait dans le total respect de la personne et de ses convictions.
Article 3: Nous ne prétendons pas nous substituer au corps médical. Il ne s'agit en aucun cas de réaliser une prise en charge thérapeutique par l'intermédiaire d'Internet.
Article 4: Nous nous engageons à répondre à votre message en faisant notre maximum dans les 72 heures. En cas d'urgence, nous vous suggérons d'appeler les structures hospitalières d'urgence de votre région ou de votre pays.
Article 5: Cet espace d'expression est ouvert à toute personne s'exprimant en langue française.
Article 6: Les bénévoles qui répondront aux messages n'indiqueront que leurs prénoms.
Article 7: Les répondants aux messages sont des bénévoles actifs de notre association; ils ont acquis une expérience à partir de leurs pratiques d'accueil et d'écoute, et ils ont été formés par des professionnels.
Article 8: Les bénévoles répondront à partir d'un poste informatique localisé dans un des Centres SOS Suicide Phénix.